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海音

最高品質の天然石ブレスレットをお取り寄せ。

海音のQ&A

ウェブショップでは、顔が見えない分不安なことが多いと思います。
そんな方のご不安を少しでも取り除けるように、ご質問にお答え致します。

 

◇どんな人、どんな会社が販売しているの?◇

当店は、札幌に実店舗を持つ、天然石のお店です。
年にのべ100名様のお客様にご来店いただく店舗です。
当店のお客様のうち、9割はリピーターさまと口コミです。
信頼いただいている証だと考えております。

なお当店では、お客様おひとりそれぞれに、専任コンシェルジュがつきます。
ネットショップでのお取り引きにおきましても
細かいメールのやりとりにて、お客様のご不安を取り除けるように
信頼していただける、顔の見えるようなサービスをお約束いたします。

 

◇商品を直接見ることはできますか?◇

はい、可能です。北海道のJR札幌駅周辺エリアに実店舗がございます。
そちらにて、すべての商品をご覧いただけます。

なお、当店ではお客様にごゆっくりおくつろぎいただきながら
石をご覧になっていただきたいとの配慮から、完全予約制となっております。

他のお客様との兼ね合いがございますので
遅くとも3日前までにお問い合わせ
よりご予約メールをいただけましたら幸いです。

 

◇ブレスレット購入後、手首周りのサイズを調整、修理することはできますか?◇

はい、可能です。

ご希望のサイズを、ご注文時にお知らせくださいませ。サイズ調整が可能です。

(備考欄に「手首周りは○センチです」とご記入くださいませ)

サイズの測り方はこちら
ブレスレットの手首周りの正しい測り方
をご覧ください。

お届け後、「やっぱり大きかった」とおっしゃるお客様が多い印象を受けますが
その場合は、無料でお直し致しますのでお気軽にお申し付けください。

なお、お品物によってはご希望に沿いかねる場合もございます。
その際は個別にご連絡を差し上げます。どうぞご了承くださいませ。

 

◇自分だけの石って?◇

当店では、ご注文をいただいてから、お客様と石とのご縁を結ばせていただきます。

お客様のエネルギーやお人柄をメールの文面などから
拝見し、在庫の中からこちらで最良の一石をお選びいたします。

メールでやりとりをさせていただきながら、実物のお写真をご覧いただき、

その商品をそのままお送りさせていただきます。

実店舗にお越し頂ける場合は、現物を店舗にてご覧頂けます。

 

◇鑑別書ってついているの?◇

商品名に「鑑別書つき」と記載があれば、もれなく鑑別書が付属します。

鑑別書がついていない商品も、取得することが可能ですのでお気軽にお申し付けくださいませ。

 

◇家族に知られないように送っていただけますか?◇

はい、可能です。その場合は個人名でお送りいたします。

詳しくはお気軽にお問い合わせよりご相談くださいませ。

 

◇価格がわからないように送っていただけますか?◇

はい、可能です。

お気軽にこちらよりご相談くださいませ。

 

◇どのくらいで発送してくれるの?◇

お客様よりご注文をいただきましてから、24時間以内にメールにてご連絡を差し上げます。

その後、お客様の一石を在庫の中からお探しし、発送準備が出来次第のご発送となります。
通常、ご入金確認からご発送まで3〜4営業日をいただいております。

お急ぎのお客様へは、別途ご対応いたしますので、その旨お申し付けくださいませ。

 

◇クレジットカードは使えるの?◇

ウェブショップ、実店舗ともにクレジットカードをお使いいただけます。

実店舗では、1回払い、複数回払い、ボーナス一括払い、リボ払いをお選びいただけます。

その他、なにかあればお気軽にこちらよりお申し付けくださいませ。

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